서비스 이용약관

워크메이트 서비스 이용약관 제1조 (목적) 이 약관은 주식회사 워크웨이즈(이하 "회사")가 제공하는 이커머스 통합 주문관리 서비스 워크메이트(WorkMate, https://workmate.ai.kr 및 설치형 프로그램 일체, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 제2조 (정의) 1. "서비스"란 회사가 제공하는 오픈마켓(스마트스토어, 쿠팡, 11번가, 옥션·G마켓, 에이블리, 지그재그, 롯데온 등) 주문 통합 수집·관리, 발송·송장 처리, 고객문의 관리, 알림톡·문자 발송, 배송 추적, 상품 소싱 지원 등 이커머스 판매자를 위한 일체의 소프트웨어 및 부가 서비스를 말합니다. 2. "이용자" 또는 "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 3. "계정"이란 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 아이디와 비밀번호의 조합을 말합니다. 4. "마켓 계정 정보"란 회원이 서비스 이용을 위해 등록하는 각 오픈마켓의 로그인 정보, API 인증키 등 연동에 필요한 정보를 말합니다. 5. "고객정보"란 회원이 판매자로서 처리하는 회원의 구매고객에 관한 정보(주문자·수취인의 이름, 연락처, 주소, 개인통관고유부호 등)를 말합니다. 제3조 (약관의 효력 및 변경) 1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다. 2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지합니다. 3. 회원이 변경 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 변경 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제4조 (이용계약의 체결) 1. 이용계약은 서비스 가입 신청자가 이 약관과 개인정보 처리방침 등 필수 동의사항에 동의하고 가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다. 2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 승낙을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다. ① 타인의 명의 또는 정보를 도용한 경우 ② 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 기재하지 않은 경우 ③ 부정한 용도 또는 법령·공서양속에 반하는 목적으로 신청한 경우 ④ 과거 이 약관 위반으로 이용계약이 해지된 이력이 있는 경우 제5조 (계정 관리) 1. 계정과 비밀번호에 관한 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. 2. 회원은 계정 정보가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다. 3. 회사는 전항의 통지 지연 또는 회원의 관리 소홀로 발생한 불이익에 대하여 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 제6조 (서비스의 제공 및 변경) 1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다. ① 오픈마켓 주문의 통합 수집·조회·관리 ② 발송 처리, 송장 등록·변경, 배송 추적 ③ 고객문의(상품문의·긴급메시지 등) 통합 관리 ④ 알림톡·문자 등 메시지 발송 지원 ⑤ 기타 회사가 정하는 부가 서비스 2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 정기점검, 시스템 교체·보수, 통신 장애, 기타 불가피한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부가 일시 중단될 수 있으며, 회사는 사전(불가피한 경우 사후)에 공지합니다. 3. 서비스 중 오픈마켓·택배사 등 외부 사업자의 시스템에 의존하는 기능은 해당 외부 시스템의 정책 변경·장애에 따라 예고 없이 변경되거나 제한될 수 있습니다. 제7조 (요금, 결제 및 환불) 1. 서비스 이용요금, 결제 방식(단건 결제·정기 구독 등), 이용기간은 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시된 바에 따릅니다. 2. 정기 구독의 경우 회원이 해지하지 않는 한 결제 주기마다 등록된 결제수단으로 자동 결제됩니다. 회원은 언제든지 서비스 내에서 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 이미 결제된 이용기간 만료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다. 3. 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령 및 서비스 내 환불 정책에 따릅니다. 이용 개시 전 결제 취소 요청 시 전액 환불하며, 이용 개시 후에는 잔여 기간에 대해 관련 법령이 정한 기준에 따라 처리합니다. 4. 회사가 무상으로 제공하는 체험 기간, 쿠폰·프로모션 혜택은 환불 대상이 아닙니다. 제8조 (회원의 의무) 1. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. ① 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용 기재 ② 타인의 정보·계정 도용, 회사 또는 제3자의 지식재산권 침해 ③ 서비스의 소스코드, 데이터를 무단 복제·역설계·크롤링하거나 서비스 운영을 방해하는 행위 ④ 서비스를 이용하여 법령 또는 공서양속에 반하는 행위 ⑤ 회사의 사전 동의 없이 서비스 계정을 제3자에게 판매·대여·양도하는 행위 2. 회원은 자신이 등록하는 마켓 계정 정보에 대한 적법한 이용 권한을 보유하여야 하며, 각 오픈마켓의 이용정책을 준수할 책임이 있습니다. 3. 회원은 서비스에서 처리하는 고객정보에 대하여 「개인정보 보호법」상 개인정보처리자로서의 의무(수집·이용 동의, 안전한 관리, 파기 등)를 부담하며, 고객정보를 관련 법령에 위반하여 처리해서는 안 됩니다. 제9조 (고객정보의 처리 위탁) 1. 회원이 서비스에 고객정보를 저장·처리하는 경우, 회사는 회원의 지시 범위 내에서 고객정보를 처리하는 수탁자의 지위를 가지며, 회원은 위탁자의 지위를 가집니다. 2. 회사는 고객정보를 회원이 지시한 서비스 제공 목적(주문 처리, 발송, 배송 추적, 메시지 발송 등) 외의 용도로 이용하지 않으며, 관련 법령에 따라 안전하게 관리합니다. 제10조 (지식재산권) 1. 서비스 및 서비스 내 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다. 2. 회원이 서비스에 등록·저장한 데이터(주문 데이터, 고객정보 등)에 대한 권리는 회원에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공 목적 범위에서만 이를 처리합니다. 제11조 (이용 제한 및 계약 해지) 1. 회원은 언제든지 서비스 내 회원탈퇴 기능을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 2. 회사는 회원이 이 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·일시정지·영구정지 등 단계적으로 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 중대한 법령 위반 또는 고의적 운영 방해의 경우 즉시 해지할 수 있습니다. 3. 이용계약 해지 시 회원의 데이터는 개인정보 처리방침 및 관련 법령에 따라 파기 또는 보관됩니다. 제12조 (면책) 1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중지, 오픈마켓·택배사·결제대행사 등 외부 사업자의 시스템 장애·정책 변경 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 회원의 귀책사유(계정 관리 소홀, 마켓 계정 정보 오류, 고객정보의 위법한 처리 등)로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 회원이 서비스를 통해 얻은 정보·데이터를 근거로 한 판매·사업상 판단 및 그 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제13조 (손해배상) 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다. 다만 회사의 배상 책임은 고의 또는 중과실이 없는 한 회원이 최근 12개월간 회사에 지급한 이용요금 총액을 한도로 합니다. 제14조 (분쟁 해결 및 관할) 1. 회사와 회원 간 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 합니다. 2. 협의가 이루어지지 않을 경우 「민사소송법」상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다. 3. 이 약관 및 서비스 이용에는 대한민국 법령이 적용됩니다. 부칙 이 약관은 2026년 7월 10일부터 시행합니다. [사업자 정보] 상호: 주식회사 워크웨이즈 | 대표: 임희훈 사업자등록번호: 239-87-03173 | 통신판매업신고: 2025-경기김포-2398 주소: 경기도 김포시 김포한강9로75번길 22 (구래동) 문의: workwaystube@gmail.com